Звіт про проведену роботу із зверненнями громадян

ЗВІТ

про проведену  роботу із зверненнями громадян сектором організаційної роботи, документообігу та звернень громадян апарату Вижницької районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) за  2024 рік

Вижницька районна державна адміністрація (районна військова адміністрація) у своїй роботі зі зверненнями громадян керується Конституцією України, Законом України від 02.10.1996р. № 393 «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008р. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348. Реалізуючи вимоги вищеназваних законодавчих актів, систематично здійснюється ряд заходів щодо підвищення рівня цієї роботи, в основі якої лежить, перш за все, уважне ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються громадяни до державних органів влади, а також постійний аналіз, узагальнення усних та письмових звернень.

   Розпорядженням № 18 від 24.01.2024р. «Про вдосконалення організації роботи із зверненнями громадян до органів виконавчої влади» затверджено:

- Порядок організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом в районній державній адміністрації (районній військовій адміністрації)

- Графік особистого прийому громадян керівництвом районної державної адміністрації (районної військової адміністрації)

- Графік виїзних прийомів громадян керівництвом районної державної адміністрації (районної військової адміністрації).

       З метою налагодження зв’язку між районною державною адміністрацією (районною військовою адміністрацією) і населенням району, щодня з 9:00 до 17:30 в районній державній адміністрації (районній військовій адміністрації) функціонує „гаряча” телефонна лінія „Запитай у влади” (03730) 2-12-46. Громадяни мають можливість звертатися до  керівництва районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) з особистих питань. Також, районна державна адміністрація (районна військова адміністрація) надає можливість громадянам звертатись до керівництва через електронне звернення на сайті Вижницької районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) та на електронну адресу vyzhnytsia@vnrda.gov.ua.

       Особисті прийоми громадян керівництвом  районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) здійснюється щотижнево згідно з графіком в приміщенні районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) в кабінетах голови та його заступників.

      Згідно затвердженого графіка здійснюються виїзні прийоми громадян. Головою районної державної адміністрації (начальником районної військової адміністрації) проведено 8 особистих виїзних прийомів, на яких побувало 25 громадян.

        В разі потреби проводиться комісія при голові районної державної адміністрації (начальнику районної військової адміністрації) з питань розгляду звернень громадян. На якій у 2024 році розглянуто 14 звернень і надано кваліфіковані та обґрунтовані відповіді заявникам щодо порушених питань.

        Головою районної державної адміністрації (начальником районної військової адміністрації), як того вимагає пункт 1.4 Указу Президента України, взято під особистий контроль розгляд письмових звернень та забезпечується проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати–героїня", ветеранів та інвалідів війни, Героїв України. Ці звернення розглянуті особисто головою районної державної адміністрації (районної військової адміністрації).

       За 2024 рік до районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) надійшло 14 запитів на публічну інформацію, 300 особистих письмових звернень та 304 на Урядову гарячу лінію. 

        В зв’язку з утворенням відділу з питань ветеранської політики Вижницької районної державної адміністрації (районної військової адміністрації) значно збільшилась кількість звернень від учасників бойових дій, інвалідів внаслідок війни та членів сімей загиблих воїнів щодо вирішення питань надання відповідних статусів та вирішення інших питань. За 2024 рік таких звернень було 181. Серед решта звернень громадян переважають звернення з питань  соціального захисту - призначення та виплати державних соціальних допомог та ін., із загальної кількості вони становлять 274 звернення. Такі заяви розглядаються управлінням соціального захисту населення районної державної адміністрації (районної військової адміністрації). 

     За  характером основних питань, з якими зверталися громадяни це: земельні питання – 50, питання гуманітарної допомоги продуктами харчування - 36, питання декомунізації – 13, питання електропостачання – 139,  питання транспорту – 17, питання газопостачання – 58, питання забезпечення житлом – 5, та інші.

       29 жовтня  2024 року сектором організаційної роботи, документообігу та звернень громадян апарату Вижницької районної державної адміністрації (районної військової адміністрації)  було організовано особистий виїзний прийом заступником голови обласної державної адміністрації (обласної військової адміністрації) Янковим Олександром Степановичем.

     Вижницькою районною державною адміністрацією (районною військовою адміністрацією) забезпечується реалізація та гарантування закріплених Конституцією України прав громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування, а також об'єктивний, всебічний і вчасний розгляд звернень громадян відповідно до вимог законодавства України.