Вижницька районна військова адміністрація
Чернівецька область
Логотип Diia Державний Герб України
gov.ua Державні сайти України
  Пошук

«Гайд безбар’єрних подій» для надавачів адміністративних послуг

Дата: 24.07.2024 11:21
Кількість переглядів: 60

Фото без опису

 

Окремий розділ «Довідника безбар’єрності» (https://bit.ly/3wdrgnO) «Гайд безбар’єрних подій» містить правила, яких варто дотримуватися продавцям/ надавачам послуг/представникам служб охорони під час спілкування з відвідувачами з особливими потребами. 

В рекомендаціях зокрема зазначено: 

«Учасники маркету/ надавачі послуг/ працівники служб охорони мають дотримуватися правил доступності, безбар’єрності і толерантності. Важливо практикувати, застосовувати, а також не забувати регулярно оновлювати свої знання. 

Завжди ставтеся до гостя з повагою та ввічливістю. Детально про це розповідає розділ «Правила мови» (https://bf.in.ua/rules/ ).

Використовуйте коректні терміни та пам’ятайте про принцип «people-first language»: спочатку називається людина, а потім її відмінність. Перевірити знання сучасної термінології можна у розділі «Словник» (https://bf.in.ua/glossary/ ) . 

Будьте уважними з відвідувачами та проявляйте зацікавленість потребами гостей.

Надавайте допомогу гостям тільки за їхньою згодою та відповідно до їхніх вказівок (більше про правила взаємодії з повагою до людини у розділі «Етика взаємодії з різними людьми» (https://bf.in.ua/ethics/ )).  

Не втручайтесь у приватний простір гостя. Не торкайтесь без дозволу людей чи їхнього майна, зокрема й крісла колісного.

Зберігайте конфіденційність. Йдеться про будь-які особисті чи медичні дані, а також інформацію про особу, отриману під час надання послуги. Обговорювати приватні дані з іншими людьми категорично заборонено.

Потурбуйтеся про безпеку та безбар’єрну евакуацію. Співробітники установи повинні дотримуватися правил безпеки під час роботи та взаємодії з клієнтами. Охоронці мають уміти надавати допомогу, створювати шляхи евакуації (http://surl.li/mmouhh ) для гостей з різними формами інвалідності та у разі потреби організовувати супровід.

Управління ДМС у

Чернівецькій області 


« повернутися

Код для вставки на сайт

Вхід для адміністратора

Форма подання електронного звернення


Авторизація в системі електронних звернень

Авторизація в системі електронних петицій

Ще не зареєстровані? Реєстрація

Реєстрація в системі електронних петицій


Буде надіслано електронний лист із підтвердженням

Потребує підтвердження через SMS


Вже зареєстровані? Увійти

Відновлення забутого пароля

Згадали авторизаційні дані? Авторизуйтесь