Якщо в наборі даних виявлено помилку?
Після оплати послуги з оформлення паспорта й заповнення заяви-анкети у
підрозділі міграційної служби всі етапи виготовлення документа можна
відстежувати через сервіс «Перевірка стану оформлення документів» на сайті
ДМС України, доступному за посиланням:
https://dmsu.gov.ua/services/docstate.html .
У випадку, коли сервіс видає статус «Під час персоналізації документа ДП
“Поліграфічний комбінат Україна” виявлено помилку в наборі даних»,
заявнику необхідно з’ясувати обставини свого випадку, звернувшись
безпосередньо до підрозділу, де було надано адмін-послугу (переліки
структурних та територіальних підрозділів УДМС у Чернівецькій області тут:
https://dmsu.gov.ua/chernivtsi/pidrozdily.html) або на «Гарячу лінію» УДМС у
Чернівецькій області на номер 0372-55-04-61.
Причиною появи такого статусу може бути неякісне фото, нечіткі відбитки
пальців, невідповідність актуальним персональним даним, некоректна
транслітерація прізвища, імені або по-батькові тощо.
Звертаємо увагу, що після ознайомлення зі змістом заяви-анкети та внесених до
неї працівником міграційної служби даних, завірених особистим підписом
відвідувача, відповідальність за достовірність особистої інформації несе
безпосередньо заявник.
Слід також пам’ятати, що виправлення помилки у вже надрукованому
документі неможливе, тому такий паспорт підлягає обміну й повному
переоформленню.
Управління ДМС у
Чернівецькій області
Що робити у випадку, коли під час перевірки стану оформлення документа на
офіційному веб-сайті ДМС України відображається статус «Під час
персоналізації документа ДП «Поліграфічний комбінат Україна» виявлено
помилку в наборі даних»?
Даний статус означає, що в процесі персоналізації документа було виявлено
технічні помилки (неякісне фото, оцифровка відбитків пальців,).
Насамперед громадянину треба з’ясовувати свій конкретний випадок,
звернувшись за номерами «гарячих ліній» апарату ДМС України або тих
територіальних органів і територіальних підрозділів ДМС.
Також можна безпосередньо звернутися до найближчого працюючого
територіального підрозділу ДМС та подати заяву для завершення оформлення
ID-картки або закордонного паспорта. Виготовлений паспорт тоді буде
доставлено до такого територіального підрозділу ДМС до якого подано заяву.
Помилка в наборі даних ДМС означає технічну проблему під час створення
документа (наприклад, нечітке фото чи відбитки пальців), і це вимагає
повторного візиту до підрозділу ДМС, де ви подавали заяву, щоб виправити
дані та розпочати процес наново, оскільки виправити помилку в готовому
документі неможливо, його доведеться переоформлювати.
Що означає статус «Під час персоналізації документа... виявлено помилку»:
Це технічний збій на Поліграфічному комбінаті Україна (ДП «Поліграфічний
комбінат Україна»), що виникає під час друку, наприклад, через неякісне фото,
нечіткі відбитки пальців чи інші невідповідності даних.
Що робити:
Зверніться до ДМС/ЦНАП: Обов'язково завітайте до того ж підрозділу
Державної міграційної служби (ДМС) або Центру надання адміністративних
послуг (ЦНАП), куди подавали заяву.
Повідомте про помилку: Поясніть ситуацію співробітникам, щоб вони
анулювали цю помилкову заявку.
Подайте нову заяву: Вам доведеться повторно подати документи на
оформлення, переконавшись, що всі дані (особливо фото та відбитки)
відповідають вимогам, щоб уникнути повторення проблеми.
Важливо: Виправлення помилки в вже надрукованому документі неможливе,
документ підлягає обміну та повний переоформлення, тому краще вирішити це
на етапі подачі документів,
У яких випадках здійснюється обмін посвідки на постійне проживання?
�� Обмін посвідки на постійне проживання здійснюється у разі:
�� зміни інформації, внесеної до посвідки;☝️
�� виявлення помилки в інформації, внесеній до посвідки;
�� закінчення строку дії посвідки;✍️
�� непридатності посвідки для подальшого використання (посвідка чи
фотокартка має пошкодження, що не дають змогу візуально ідентифікувати
особу, прочитати прізвище, ім’я, дату та місце народження, ким видана
посвідка, підпис посадової особи та дату видачі, пошкодження серії та номера,
що не дають змогу встановити реквізити посвідки, виправлення, пошкодження,
які блокують можливість зчитування, а також внесення змін до інформації
безконтактного електронного носія), а також у разі відсутності частини
посвідки;☝️
�� досягнення іноземцем або особою без громадянства 25- або 45-річного віку
(у разі, коли іноземець або особа без громадянства документовані посвідкою,
що не містить безконтактного електронного носія);☝️
�� набрання законної сили рішенням суду, яким визнано протиправним та
скасовано рішення ДМС про скасування дозволу на імміграцію та посвідки на
постійне проживання, на підставі якого дозвіл на імміграцію вважається
чинним.✍️
Щоденно в Україні реалізується Національна стратегія зі створення
безбар’єрного простору і важливим її складником є документування громадян,
які не можуть пересуватися самостійно через тривалі проблеми зі здоров’ям.
Отже, якщо людина не може самостійно прийти у підрозділ ДМС, то заяву на
оформлення паспорта може подати її законний представник (опікун,
визначений судом, або близькі родичі: батьки, чоловік/дружина, повнолітні
діти).
До заяви обов’язково додається висновок медичної комісії про стан здоров’я.
Працівник ДМС виїжджає на місце перебування особи, підтверджує її
тотожність та складає акт.
Якщо людина може підписатися – підпис робиться власноруч на окремому
аркуші, який сканується для Реєстру.
Подібні виїзні візити є звичною практикою для Державної міграційної служби,
адже отримання документів не повинно мати ані фізичних, ані соціальних
бар’єрів.
Для оформлення ID-картки необхідні такі документи:
паспорт громадянина України;
реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);
свідоцтво про шлюб, народження дітей (за наявності);
квитанція про оплату адмінпослуги.
Для оформлення закордонного паспорта необхідні такі документи:
1 кольорова фотокартка 10×15;
медичний висновок із підставами для виїзду на лікування за кордон;
чинний закордонний паспорт (якщо є);
паспорт громадянина України або свідоцтво про народження (для дітей);
квитанція про оплату адмінпослуги.
Оформлення паспортів здійснюється у строки, визначені законодавством.
Готовий документ законний представник отримує у підрозділі ДМС
Працівники Міграційної служби щодня доводять, що сервіс може бути не лише
якісним, а й доступним для кожного.
Який документ підтверджує відомості про місце проживання (перебування)
особи?
Документом, що підтверджує відомості про місце проживання (перебування)
особи або інформацію про відсутність таких відомостей на дату та час його
формування, є витяг із реєстру територіальної громади, який видається органом
реєстрації або центром надання адміністративних послуг у паперовій формі за
зверненням особи, яка декларує/реєструє місце проживання (перебування),
власника (співвласників) житла, законного представника (представника) особи
або власника (співвласника) житла, уповноваженої особи житла,
іпотекодержателя або довірчого власника (далі – суб’єкт звернення).
Суб’єкт звернення для отримання витягу може також звернутися через Єдиний
державний вебпортал електронних послуг після проходження ним електронної
ідентифікації та автентифікації.
Витяги з реєстру територіальної громади, отримані в електронній або паперовій
формі, мають однакову юридичну силу.
Для підтвердження інформації про місце проживання (перебування),
зареєстроване до набрання чинності Законом № 1871-IX, особа може подавати
відомості про місце проживання, що були внесені до:
1) паспорта громадянина України, виготовленого у формі книжечки;
2) паспорта громадянина України або паспорта громадянина України для виїзду
за кордон у формі е-паспорта або е-паспорта для виїзду за кордон;
3) витягу з реєстру територіальної громади.
ВАЖЛИВО! У зв’язку з прийняттям Урядом 7 лютого 2022 року постанови №
265 «Деякі питання декларування і реєстрації місця проживання та ведення
реєстрів територіальних громад», втратила чинність постанова Кабінету
Міністрів України від 2 березня 2016 року № 207 «Про затвердження Правил
реєстрації місця проживання та Порядку передачі органами реєстрації
інформації до Єдиного державного демографічного реєстру».
Так, зокрема, довідка про реєстрацію місця проживання особи, а також довідка
про зняття з реєстрації місця проживання, форми яких були наведені у додатках
13, 16, відповідно, до Правил реєстрації місця проживання, затверджених
постановою Кабінету Міністрів України від 2 березня 2016 року № 207, також
втратили чинність.
На «Гарячу лінію» УДМС у Чернівецькій області на номер 0372 55-04-61
нерідко надходять запитання щодо реєстрації місця проживання особи.
Інформуємо, що повноваження з ведення реєстрів територіальних громадян,
зняття з обліку та встановлення на облік громадян покладено на посадових осіб
або відповідні підрозділі, що працюють у складі окремих ОТГ.
Водночас міграційна служба має доступ до Єдиного державного
демографічного Реєстру й за вимогою заявника може надати витяг з ЄДДР, що
містить персональні дані особи, в тому числі, інформацію щодо наявності або
відсутності реєстрації місця проживання.
Для отримання такого витягу необхідно звернутися до підрозділуо
Як і де можна отримати витяг про місце проживання?
Витяг про місце проживання – одна з найпопулярніших та затребуваних
довідок. Раніше, щоб отримати цю «довідку про прописку», потрібно було йти
до ЦНАПу чи органу реєстрації. Тепер завдяки співпраці Мінцифри, МВС та
ДМС України, її можна оформити за 1 хвилину на порталі Дія.
Для цього необхідно:
авторизуватися на порталі Дія;
у розділі «Послуги» вибрати «Довідки та витяги»;
обрати послугу «Витяг про місце проживання»;
якщо хочете отримати витяг щодо вашої дитини, то треба це зазначити;
вказати серію та номер свідоцтва про народження дитини, якщо отримуєте
витяг про її місце проживання.
Варто пам'ятати, що витяг про місце проживання дитини сформується, якщо
інформація про дитину наявна у Реєстрі територіальної громади!
Звертаємо увагу, що кожен електронний витяг містить унікальний QR-код,
відсканувавши який працівник держустанови зможе переконатися у дійсності
